Droit de retour

100% Satisfaction garantie

Pour que vous receviez la meilleure poupée, nous contrôlons strictement le processus de fabrication de la poupée et la vérifions avant de l'envoyer. Lorsque vous recevez une poupée sexuelle, examinez soigneusement la poupée pour vous assurer qu'elle est en bon état. Si vous constatez des problèmes de qualité causés par des facteurs non humains tels que des dommages, veuillez prendre des photos, ne pas les utiliser et nous contacter dans les 14 jours à l'adresse info@sexpuppenpro.com. Il a été confirmé que le produit présentait des défauts de qualité. Nous vous rendrons la poupée ou l'échangerons contre une autre.

Nos représentants du service clientèle travailleront avec vous pour trouver la meilleure solution à votre situation, en remplaçant l'article original ou en effectuant un remboursement. Des frais de restockage de 50 % seront appliqués. Si vous avez déjà utilisé la poupée, nous ne pourrons pas vous rembourser.

Dommages et garantie

Pour aucune autre raison, nous n'offrons de remboursement, sauf si le produit arrive endommagé.

Toutefois, si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Il est important de fournir autant de détails que possible, y compris toutes les photos et vidéos. Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail à info@sexpuppenpro.com. Nous pourrons alors travailler à la résolution du problème. C'est pourquoi vous devez inspecter la poupée de la tête aux pieds après l'avoir reçue, avant de l'utiliser. Ceci est très important.

Si l'article est endommagé à la suite d'une mauvaise utilisation, vous n'avez pas droit à un retour ou à un échange. Vous devez faire preuve de bon sens et manipuler cet article avec précaution afin d'éviter d'endommager le produit.

Tout retour d'information est le bienvenu, car il peut nous aider à collaborer avec le fabricant afin d'éviter que ces problèmes ne se produisent à l'avenir.

Modifications ou annulations de commandes

Le traitement des commandes commence généralement dans les 12 heures suivant la réception de la commande. Veuillez donc vous assurer que votre commande est correcte avant de cliquer sur le bouton "Envoyer". Si nous avons déjà commencé à traiter votre commande et que vous souhaitez néanmoins l'annuler, des frais d'annulation de 20 % vous seront facturés sur votre commande annulée. Si nous avons terminé la fabrication de votre poupée et que vous insistez pour annuler votre commande, nous vous facturerons 50 % de frais. Dans un autre cas, nous avons non seulement terminé votre poupée, mais nous l'avons également expédiée, dans ce cas la commande ne sera pas annulée, merci de votre compréhension.

Commandes non distribuables

N'oubliez pas d'indiquer vos informations d'expédition. Vous définissez exactement la manière dont votre étiquette d'expédition doit être imprimée. Les commandes qui nous sont retournées comme non distribuables sont soumises à des frais de traitement de 50 % et ne sont pas remboursées.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Toute action en justice ou en équité découlant de ou liée aux présentes conditions générales doit être introduite devant les tribunaux belges.